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FAQ - Häufig gestellte Fragen - und ihre Antworten!

Der Name des Tieres auf dem Etikett stimmt nicht mit dem Namen des Tieres in meiner Anlage überein?
Ist es möglich, Ihre Labels in einem anderem Design zu bekommen, damit sie besser zu meinem Geschäftsausstattung passen?
Was kostet ein Etikett?
Der Preis für die Etiketten erscheint mir zu teuer.
Wir verwenden seit Jahren die Aqualog CDs, können wir diese noch weiterhin bekommen?
Beim Abschließen der Bestellung kann ich nur Vorkasse als Zahlungsart auswählen, ich möchte aber per Rechnung zahlen.
Ich habe meine Bestellung abgeschickt, was nun?
Wie lange und wie oft kann ich die Etiketten benutzen?
Ich habe Etiketten bei Ihnen gekauft, kann die heruntergeladene Datei aber nicht öffnen?


Frage: Der Name des Tieres auf dem Etikett stimmt nicht mit dem Namen des Tieres in meiner Anlage überein?

Antwort: Manchmal kommt es vor, dass die Namen der Tiere geändert werden. Die Wissenschaft erhält immer tiefere Einblicke in die Evolution der Arten und stellt dabei mitunter fest, dass ein Tier fälschlicherweise nicht der richtigen Gattung zugeordnet wurde oder es gar aufgrund besonderer Merkmale eine eigenständige Gattung bildet. Wir vom Hippocampus Bildarchiv sind bemüht, diese Entwicklungen in unseren Etiketten zu berücksichtigen und verwenden daher ausschließlich die aktuellen wissenschaftlichen Namen. Sollten uns in der Beschriftung, trotz umfangreicher Überprüfung, Fehler unterlaufen sein, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit das Etikett so schnell wie möglich geändert werden kann!
Wenn Sie für ein Tier ein Etikett benötigen, welches wir noch nicht auf unserer Seite gelistet haben, teilen Sie uns dies bitte mit! Wir werden Ihnen, soweit möglich, das benötigte Etikett umgehend bereitstellen.

Frage: Ist es möglich, Ihre Labels in einem anderem Design zu bekommen, damit sie besser zu meinem Geschäftsausstattung passen?

Antwort: Uns ist bewusst das Corporate Identity eine sehr wichtige Sache ist. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr eigenes Logo in unsere Etiketten einzubinden. Des Weiteren können Sie bei den Etiketten den Hintergrund und die Schriftfarbe selbst festlegen. Für diese, Ihren Bedürfnissen angepassten Corporate Identity Etiketten, berechnen wir einen Aufpreis von 60 Cent (50 Cent Netto) je Etikett.

Frage: Was kostet ein Etikett?

Antwort:

Ein Etikett kostet 1,50 Euro Brutto, was 1,26 Euro Netto entspricht. In diesem Preis sind alle verfügbaren Desings inbegriffen sowie die Nutzungsrechte für 5 Jahre enthalten.

Mitglieder des ZZF erhalten darüber hinaus auf jede Bestellung einen Rabatt von 10% auf den Gesamtbetrag.

Muster der verschiedenen Designs können Sie sich auf unserer Musterseite anschauen und herunterladen.



Frage: Der Preis für die Etiketten erscheint mir zu teuer.

Antwort: Beachten Sie, dass Sie die Verwertungsrechte für 5 Jahre erwerben. Am Beispiel unseres Standard-Designs kostet es also nur 30 Cent pro Jahr. Und sollte eines Ihrer Etiketten einmal durch äußere Einflüsse unansehnlich werden, können Sie innerhalb der 5 Jahre das Label jederzeit kostenlos aus Ihrem Konto erneut herunterladen und ausdrucken. Zudem sparen Sie schon bei der Zusammenstellung Ihres Einkaufes, da Sie bei uns nur die Labels kaufen müssen, welche Sie auch wirklich benötigen.

Frage: Wir verwenden seit Jahren die Aqualog CDs, können wir diese noch weiterhin bekommen?

Antwort: Natürlich. Wenn Sie Interesse an Aqualog Etiketten CD-ROMs haben, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. Am schnellsten erreichen Sie uns per eMail (info@hippocampus-bildarchiv.de).

Frage: Beim Abschließen der Bestellung kann ich nur Vorkasse als Zahlungsart auswählen, ich möchte aber per Rechnung zahlen.

Antwort: Neukunden können bei Ihrer ersten Bestellung nur per Vorkasse bezahlen. Nach der ersten erfolgreichen Bestellung, steht für alle weiteren Bestellungen auch die Möglichkeit der Rechnungsstellung.

Frage: Ich habe meine Bestellung abgeschickt, was nun?

Antwort: Als erstes erhalten Sie eine Bestellbestätigung per eMail.

Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie Ihre Labels zum Ausdruck sofort unter "Mein Konto" in der "Druckauswahl" zusammenstellen und ausdrucken.

Wenn dies Ihre erste Bestellung bei uns war, müssen Sie Ihren Gesamtbetrag per Vorkasse an uns zahlen. Bei Überweisungen achten Sie bitte darauf, den in der eMail angegebenen Verwendungszweck zu verwenden, damit wir Ihre Zahlung umgehend zuordnen können. Wenn Sie einen anderen Verwendungszweck verwenden, verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung unnötig. Nach Erhalt der Zahlung schalten wir Ihre Bestellung frei und Sie erhalten eine eMail. Sie können dann jederzeit Ihre Labels zum Ausdruck unter "Mein Konto" in der "Druckauswahl" zusammenstellen und ausdrucken.



Frage: Wie lange und wie oft kann ich die Etiketten benutzen?

Antwort: Der Erwerb der Nutzungsrechte am unseren Etiketten berechtigt Sie, das erworbene Etikett fünf Jahre in einem Ladengeschäft oder Filiale zu verwenden. Benötigen Sie Etiketten für mehrere Filialen, müssen Nutzungsrechte für jede Filiale erworben werden. Sollte eines Ihrer Etiketten einmal durch äußere Einflüsse unansehnlich werden, können Sie innerhalb der 5 Jahre das Label jederzeit kostenlos aus Ihrem Konto erneut herunterladen und ausdrucken.

Frage: Ich habe Etiketten bei Ihnen gekauft, kann die heruntergeladene Datei aber nicht öffnen?

Antwort: Wir stellen Ihnen Ihre Etikettenauswahl als PDF-Dokument bereit. PDF-Datein können Sie unter Windows, MacOS oder Linux mit dem kostenlosen Adobe Reader öffnen und ausdrucken. Der Adobe Reader kann kostenlos von Adobe.com heruntergeladen werden. Hier ist der Link zur Downloadseite von Adobe Reader.

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